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Oi amiga, tudo bem? Seja bem-vinda! ♡ Com o sistema de trocas e devoluções da Db store você poderá efetuar sua troca ou fazer a devolução do seu pedido de forma simples e automatizada. Em apenas alguns passos sua solicitação estará pronta. Sobre as trocas: 1. Trocas são realizadas exclusivamente com o cupom de vale compras. 2. O prazo para realização de trocas é de 7 dias corridos após o recebimento do produto (Não trocamos peças promocionais e segunda troca ). 3. O produto devolvido deve estar na embalagem original, para que o cliente não arque com custos adicionais. 4. O produto deve estar em perfeito estado, sem indício de uso, com todas as etiquetas e acompanhado do cupom. Como usar seu vale troca: O vale-troca será enviado para o seu e-mail cadastrado. Basta logar em sua conta na Db store e selecionar o vale como forma de pagamento. O vale deve ser utilizado integralmente, pois o valor restante será perdido. Pontos importantes sobre trocas: O valor do frete fica de responsabilidade do cliente. Após a aprovação, você receberá um e-mail com as informações do vale-troca. Não garantimos a disponibilidade do mesmo produto adquirido. O vale trocas é identificado com o seu CPF, impedindo o uso por terceiros. Devolução / produtos com defeito: Prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O produto devolvido deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem indício de uso, com todas as etiquetas e acompanhado do cupom. Após análise em nosso centro de distribuição, o valor será integralmente reembolsado. Para trocar produtos com defeito entre em contato conosco dentro do prazo corrido. O produto passará por análise e, se constatado defeito de fabricação, realizaremos o estorno ou concederemos um vale-troca. Pagamento Pix / transferência bancária: O reembolso será feito via DOC na conta da mesma titularidade do pedido. O prazo para depósito pode levar até 15 dias úteis após a conferência do produto em nosso centro de distribuição. Pagamento cartão de crédito: O estorno seguirá as regras da administradora do cartão e pode levar até 3 faturas para constar no cartão, após a devolução do produto. Ponto importantes: O produto não pode apresentar indícios de mau uso. Deve estar acompanhado de cupom, etiquetas, tags devidamente fixadas e todos os acessórios. Em caso de recusa da devolução por conformidade, o frete de retorno será por conta do cliente. Tudo pronto, vamos lá ?